近日,隐性隐形广东省深圳市民王女士向深圳市消费者委员会投诉称,消费陷阱她和朋友在一牛肉火锅店就餐,隐性隐形结账时发现每份餐具被收取了3元钱,消费陷阱商家称“餐具本来就是隐性隐形收费的”。深圳市消委会对此做出回应,消费陷阱指出经营者使用格式条款,隐性隐形应当以显著方式提醒消费者注意与其有重大利害关系的消费陷阱内容,否则格式条款的隐性隐形内容无效。(据9月25日《法治日报》报道)
餐饮行业的消费陷阱隐性消费由来已久,一些企业巧立名目,隐性隐形推出“最低消费”“开瓶费”“包间费”“服务费”等不合理费用,消费陷阱这样的隐性隐形“霸王条款”甚至成了行业潜规则。不仅是消费陷阱餐饮行业,美容等其他一些行业同样存在隐性消费乱象,隐性隐形隐性消费俨然成了一些行业的“通病”,成了无良商家侵犯消费者权益的惯用伎俩。消费者对此很无奈,由于牵涉金额一般不多,多数消费者放弃了投诉维权,这反过来又助长了无良商家的嚣张气焰,让隐性消费乱象难以得到根治。
隐性消费绝大多数都属于违法行为。以餐具消毒费为例,《食品安全法》的第三十三条第五项规定:“餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前应当洗净、消毒,使用后应当洗净,保持清洁。”可见,提供消毒的、清洁的餐具和饮具,提供安全、卫生的就餐环境,是餐馆经营者的法定义务。餐饮企业应承担餐具消毒使用费用,不能将餐具消毒使用成本转嫁给消费者。
隐性消费是对消费者权益的“显性伤害”。要遏制隐性消费乱象,需要形成社会合力,降低消费者的维权成本,增加商家的违法成本。要完善相关法律法规,让隐性消费脱离监管盲区,还要有细致的条款对隐性消费进行规范。消费者也要理性消费、用脚投票,弃侵犯消费者权益的商家而去;要增强维权意识,对于有“霸王条款”的商家,要勇于说“不”;要保留相关证据,向相关部门投诉举报,保护自身权益不受侵犯。监管部门则应进一步加强监管,督促商家守法经营,杜绝隐性消费,对于违法违规的商家,依法依规予以惩处,增加“霸道”商家的违法成本,让他们真正汲取教训,善待消费者。经营者也要认识到隐性消费有违餐饮企业的长远利益,要着眼长远,不要给自己挖“坑”。
隐性消费不能成为隐形陷阱,要通过各方联合发力,将各种隐性消费的“霸王条款”清除出消费市场,维护消费市场的正常秩序,保护消费者的合法权益。(戴先任)
责任编辑:47中安在线,中安新闻客户端讯 如今,“文化年”的需求不断增长,书店成了春节期间人们“充电”的好去处。 2月11日,年后上班的第一天,安徽图书城里人气依旧旺盛。一家子逛书店的情景随处可见,休息阅读区 ...
刷屏预警!紫云英"网红"出道,一起来拍下这抹春日限定紫_南方+_南方plus春回大地,万物复苏。在南粤大地,紫云英正以其独特的魅力装点着乡村的田野。自"晒一晒我的紫云英养成记"短视频征集活动启动以来, ...
羽衣甘蓝被“疯抢”!新茶饮成最强推手_南方+_南方plus近日,相关话题“又贵又难吃的羽衣甘蓝被疯抢”登上微博热搜第一,引发网友热烈讨论。凭借高膳食纤维、高维生素的健康属性,羽衣甘蓝成为不少年轻人追捧 ...
中安在线、中安新闻客户端讯2月21日,记者从安徽省教育工作会议上获悉,从今年春季学期起安徽将全面启动课后服务。 会上提出要求,要做好中小学课后服务工作。各地要结合当地实际,按照“省级统筹、市县负 ...
2025广东真乡首届农文旅招商推介发布会即将举行_南方+_南方plus汇聚湾区力量,助推乡村振兴。4月11日,2025广东真乡首届农文旅招商推介发布会将在广州举行。本次活动旨在攻关破解乡村农文旅项目宣 ...
山火致荔枝林被毁,广州人保政企联动48小时极速理赔_南方+_南方plus3月下旬,广州市从化区麻二村荔枝林突发山火,上百棵果树被烧毁。在广州市农业农村局指导下,人保财险广州市分公司通过前置服务、快速定 ...