中国消费者报重庆讯(记者刘文新)逐梦研学教育信息咨询(重庆)院在未提前告知的培训跑路情况下,突然关闭门店,机构集体停止经营,停业导致学员的诉讼损失培训受到影响,且不退还剩余的培训跑路培训费用,引发投诉。机构集体重庆市铜梁区消委会支持其中12名学员向法院提起集体诉讼。停业10月27日,诉讼损失重庆市铜梁区人民法院开庭审理此案。培训跑路经审判长调解,机构集体原被告双方达成退款协议,停业培训机构在未来1年时间内,诉讼损失分期分批退还12名学员剩余的培训跑路培训费用11.66万元。
集体诉讼庭审现场。机构集体资料图片
中国传媒职业学院学生王晓美告诉《中国消费者报》记者,停业她于2020年11月16日支付1.58万元培训费后,与该培训机构签订“专升本上线保分(30—50)”培训协议。协议约定,在2020年11月至2022年4月期间,培训机构提供1620个“专升本”培训课时,培训科目为语文(数学)、计算机、英语。学员在按时出勤、正常参加考试的情况下,如未能达到超过当年30—50分录取分数线,培训机构将一次性退还培训费7000元。
据王晓美透露,开课之后,计算机科目一直没有安排培训,其他几个科目的培训也显得不正常,培训教师、上课时间无法得到保证,更多时候是网上授课,让学员观看视频资料,培训效果不理想。2021年4月,她与培训机构商议,终止培训协议。培训机构承诺退还她未培训的学费1.4万元。然而,今年6月份,该培训机构直接关门停业,未兑现退款承诺。
重庆艺术工程职业学院学生肖蓓露,于2021年4月26日,与该培训机构签订“专升本优生培养计划”培训协议,支付培训费1.818万元,约定课时1260节,主要分7个阶段:基础精讲、进阶课程、高级集训、考前集训、复习串讲、考前冲刺、考前模拟。该协议还约定,在2021年4月26日至2023年4月9日期间,培训机构会在每年的3月—6月、9月—12月,按每月1000元的方式给学员发放“助学金”。而实际上,培训机构在发放3个月的“助学金”后就没有下文了。
肖蓓露认为培训机构的授课效果太差,于2021年11月提出终止培训协议,培训机构承诺退还1.5万元培训费,但一直没有兑现。
今年6月初,该培训机构突然人去楼空,负责人联系不上。在陆续接到12名学员的投诉后,铜梁区市场监管局立即将该培训机构列入经营异常名录,在经济户口做警示标注,防止以注销方式逃避债务,随后与铜梁区消委会一起,约谈其负责人,要求培训机构继续履行合同,或者退还未培训的课时费。然而,该培训机构既不履行合同义务,也不退还培训费用。
9月30日,铜梁区消委会支持12名学员将该培训机构及3名负责人诉至法院,并协调重庆龙都律师事务所免费提供法律服务。10月27日,铜梁区人民法院开庭审理此案,铜梁区消委会秘书长欧利娜在法庭上发表支持起诉意见。
经审判长主持调解,培训机构与12名学员在法庭上达成分期分批退款协议。(注:本文学员均为化名)
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